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Seminario
“Resolución de Conflictos Empresariales”
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¡Cómo mediar en un conflicto entre empleados!
Hoy en día,
los líderes organizacionales saben que el estilo
gerencial controlador y coercitivo, no funciona.
La realidad laboral de las organizaciones requiere
que los gerentes mantengan canales de comunicación
abiertos y fluídos con su personal. Es práctica común
negociar con los empleados términos y condiciones
laborales, tales como aumentos salariales, flexibilidad
en los horarios y en el código de vestir, vacaciones
y muchas otras circunstancias cotidianas que antiguamente
solo se acataban, con el fin de que los empleados se
sintieran en un ambiente de trabajo amigable. Cuando
se habla de conflictos laborales o disputas empresariales,
normalmente se hace relación
a problemas sindicales o legales; sin embargo, se olvidan
los conflictos internos dentro de la empresa, ya sea
entre personas, entre grupos de trabajo, o entre gerentes
de media o alta jerarquía. Estas disputas afectan
negativamente la productividad de la empresa. Sin embargo,
la mayoría
de las organizaciones no capacitan adecuadamente a su personal
para negociar en forma efectiva los conflictos que
surgen en las relaciones de trabajo. El Seminario “La
Mediación
Gerencial” es un módulo de aprendizaje, flexible
y de alto impacto, diseñado
para supervisores, líderes de equipo, miembros
de equipos autodirigidos, personal de recursos humanos,
o para cualquier empleado responsable por el trabajo
cooperativo de otros.
Objetivos
del Seminario:
1. Aprender a
identificar cuando los problemas en su empresa se originan
por conflictos interpersonales.
2. Aprender a colaborar con sus empleados para identificar
las verdaderas causas del conflicto.
3. Adquirir las herramientas necesarias para analizar la
naturaleza de la disputa.
4. Reconocer que los conflictos dentro de la empresa cuestan
dinero.
5. Reconocer que los conflictos interpersonales afectan
la productividad del empleado, su desempeño y hasta
su estabilidad laboral.
Beneficios del Seminario:
1. Se aprende
a medir el costo económico del conflicto en su organización.
2. Se adquieren las herramientas de los mediadores y conciliadores
profesionales para resolver los conflictos dentro de su
empresa.
3. Se aprenden las técnicas de negociación
mediante las cuales se obtienen soluciones definitivas a
las disputas.
4. Se identifica la importancia de resolver los problemas
internos de la empresa antes que se manifiesten externamente
(clientes, proveedores, opinión pública, y
otros).
*Para obtener información
sobre el instructor oprima aquí*
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